Zoom AI Companion 2.0 

今天在 Zoomtopia 上，Zoom 宣布了下一代Zoom AI Companion 2.0，該公司的人工智慧個人助理，可以幫助用戶完成更多工作，並且無需額外付費。該公司還宣布了 AI Companion 的客製化附加元件，該附加元件提供更客製化和個人化的體驗，旨在滿足組織的獨特需求。 

Zoom 的使命是為人類聯繫提供人工智慧優先的平台。 Zoom Workplace 和 Zoom Business Services 的這種人工智慧優先方法使個人和團隊能夠專注於他們最擅長的事情：參與、聯繫和交付創造性和富有洞察力的工作。 

Zoom 首席產品長 Smita Hashim 表示：“在 Zoom，作為人工智慧優先的工作平台意味著人工智慧是 Zoom Workplace 的核心，可以為你提供全天支援。” 「現在，借助 AI Companion 2.0 的增強功能，使用者可以完成更多工作並專注於最重要的事情。而且，借助 AI Companion 的新自訂附加元件，組織將能夠以實惠的價格根據其特定需求和工作流程自訂 AI Companion。

自 2023 年 9 月推出以來，AI Companion 已在超過 400 萬個帳戶上啟用，透過會議摘要、會議問題、聊天撰寫等功能幫助提高用戶技能。下一代 AI Companion 將透過整理噪音並優先考慮最重要的內容並提供高品質結果，幫助簡化用戶的工作。這些結果由 Zoom 的 AI 聯合方法提供支持，該方法允許其技術堆疊從多個 AI 模型中動態選擇，包括來自 OpenAI、Anthropic 和 Meta 的模型以及 Perplexity.ai 等 AI 服務。 

客戶透過 AI Companion 看到了切實的收益：「作為世界上最大的完全遠端公司之一，Zoom 是我們 BairesDev 的必備工具，」BairesDev 首席資訊安全長 Pablo Riboldi 表示。 “自 2023 年 11 月採用 Zoom AI Companion 以來，我們已經節省了超過 19,000 個小時的時間，透過可靠的會後筆記使我們能夠集中精力開展工作。”

使用 AI Companion 2.0 完成更多工作

今天發布的 AI Companion 2.0 是一款人工智慧個人助理，可協助使用者掌控日常事務並完成更多工作。 AI Companion 2.0 將在 Zoom Workplace 的便捷側面板中提供，幫助用戶了解重要對話的最新動態、綜合資訊以做出更快、更明智的決策並採取行動，所有這些都可以透過可靠、負責任的人工智慧。 

• 透過 Zoom Workplace 的便利側面板， 使用 AI Companion 的提示建議並產生答案，包括 Zoom 會議、Zoom 團隊聊天、Zoom 文件、Zoom 日曆和 Zoom 郵件。

• 使用來自 Zoom Workplace 的資料以及來自 Microsoft Outlook、Gmail、Google 日曆的資訊以及從 Microsoft Office 和 Google Docs 上傳的文件（連接後）擴展資訊上下文。 AI Companion 會記住您之前在側面板中進行的對話以及 Zoom Workplace 中的互動。

• 根據會議摘要產生後續步驟，AI Companion 可以自動將這些後續步驟轉換為 Zoom 任務，以幫助團隊保持一致並按時交付專案。 Zoom Tasks 預定於 2024 年 12 月推出。

• 總結 Zoom 團隊聊天頻道中的未讀訊息，以便輕鬆了解團隊對話的最新動態，避免陷入未讀聊天的泥淖。在新的主頁標籤中，AI Companion 將能夠為使用者提供基於未讀聊天和電子郵件的更新清單。

• 在 Zoom Mail 中回顧電子郵件主題，而無需閱讀 每封郵件。 

保持對話的重點和影響力 

• 獲取帶有引文和來源的相關 AI Companion 回复，從網絡實時查找信息，並通過指定會議摘要、聊天消息、文檔（包括 Microsoft Word 和 Google Docs）、電子郵件線程、日曆條目和本地文檔來改進結果在使用者的電腦上。

• 透過 AI Companion 的全新即時網路搜尋功能接收最新的擴充資訊。

• 透過向 AI Companion 詢問「瑞士說什麼語言？」等問題，了解會議期間的事實，甚至是會議背景之外的資訊。或找出縮寫詞的意思。 

• 透過詢問 AI Companion 問題來保持專注並了解所討論的內容，例如“您能解釋一下關於最後一個主題的爭論並將其轉化為產品規範文件嗎？”或“團隊分享的匯總反饋是什麼？”

• 會議結束後，繼續詢問有關討論內容的問題，或在側面板中回顧會議期間與 AI Companion 進行的對話。

快速啟動專案和內容

• 透過從使用者可用的資料（如文件、電子郵件、會議摘要以及網路）中獲取信息，從 AI Companion 側面板中產生內容草稿，以便他們收到資訊豐富的初稿。用戶可以根據自己的角色進一步自訂內容；例如，技術產品經理可以要求 AI Companion「為我的設計團隊轉換會議摘要並起草產品簡介」。 

• 總結冗長的文件以快速理解要點和操作項，並使用範本將文件轉換為更易於共享的格式。

• 在 Zoom Workplace 中輕鬆分享AI Companion 總結的內容，例如與同事分享 Zoom Mail 和 Team Chat。 

對結果充滿信心 

• 在 Zoom Workplace 中工作，從多個來源收集背景信息，包括群組聊天訊息和先前的會議記錄，以提供更準確的會議準備建議。 

• 查看來源引用，以了解有關產生回應的來源的詳細資訊。 

• 透明度和控制使管理員能夠獲得簡化的管理設定體驗，使他們能夠隨時輕鬆啟用和停用 AI Companion。一鍵打開 AI Companion，並在 Zoom Workplace 中輕鬆透過清晰的指示器查看其使用情況。 

下一代 Zoom AI Companion 免費包含在分配給 Zoom 帳戶的付費服務中，預計將於本月稍後推出。屆時，帳戶擁有者和使用者（如果獲得管理員批准）將能夠從以下位置下載最新版本的 Zoom Workplace（版本 6.2.5）：縮放網站 訪問之前宣佈為“Ask AI Companion”的所有新功能和功能。 AI Companion 可能不適用於所有地區和垂直行業。

過新的自訂附加元件客製化 AI Companion 以滿足特定需求

自訂 AI Companion 附加元件可讓組織自訂和個人化其 Zoom AI Companion 體驗，以協助滿足其業務和員工的獨特需求。 Ground AI Companion 包含來自內部和第三方應用程式的業務數據，因此用戶可以更快地完成工作並減少搜尋答案的時間。個人化功能透過個人化教練和自訂頭像剪輯幫助提高績效並擴大工作量。  

將 AI Companion 功能擴展到您的關鍵應用程式和資料來源

• 擴展業務環境：隨著組織不斷發展其技術堆疊，關鍵任務資料會分散在眾多不同的應用程式中。自訂 AI Companion 附加元件可讓組織透過 Zoom 和第三方應用程式（例如 Atlassian（Jira 和 Confluence）、Glean、Workday、Zendesk、ServiceNow、Box、Asana 和 Hubspot）存取資料來推動更好的行動和決策。

• 減少搜尋時間：員工在工作日經常花費寶貴的時間搜尋訊息，但透過自訂 AI Companion 附加元件，組織將能夠添加自己的知識集合，幫助員工更快地獲得答案。 

• 管理整個工作日的操作：第三方整合使 AI Companion 能夠完成 Zoom 產品和第三方解決方案（如 ServiceNow、Zendesk、Box 等）中的任務。例如，使用者可以要求 AI Companion 總結會議和行動項目，觸發 AI 工作流程，自動建立任務並指派給 ServiceNow 中的團隊成員。 AI Companion 也能夠提供 Microsoft Teams 和 Google Meet 通話的摘要。 

為了幫助客製化這些體驗，客戶可以使用 Zoom AI Studio 添加自訂字典、會議摘要範本和知識集合，以提高回應準確性並將上下文擴展到其他資料來源。

• 識別獨特的詞彙：組織可以 添加自己的術語表，以便 AI Companion 的回應根據其業務和行業量身定制，以獲得更精緻的記錄。

• 以您自己的方式總結會議：使用者可以為會議摘要建立自訂會議摘要模板，這些模板更適合其獨特的會議內容。

• 透過額外的知識集合來獲取答案：透過允許 AI Companion 存取不同的公司資料（例如人力資源政策和支援文章）來擴展 AI Companion 上下文。

• 將技能擴展到關鍵應用程式：使用者可以使用 AI Studio 建立 AI 技能，將 AI Companion 技能擴展到其他工作負載。例如，他們可以代表使用者完成任務，或根據會議內容為使用連接的第三方應用程式的使用者填寫服務請求。 

個人化以提陞技能並擴大影響力 

• 私人教練：透過私人教練提高簡報和溝通技巧，私人教練使用AI Companion 分析用戶在Zoom 會議、Zoom Team Chat、電子郵件和Zoom Phone 中的交互，以識別模式並設定個人基準和目標，幫助他們提高工作效率會議、聊天行為和團隊包容性。 

• 剪輯的自訂頭像：Zoom Clips 的自訂頭像透過使用個人化的 AI 生成的頭像來創建帶有腳本的剪輯，從而幫助用戶擴展視訊剪輯的創建。用戶將錄製自己的聲音以創建個人化身，化身視訊剪輯將與腳本生成的音訊同步，並具有內建保護措施，以防止誤用深度偽造創建。 

剪輯的自訂頭像有助於擴展剪輯的生成

客製化的 AI Companion 附加組件的價格為每位用戶每月 12 美元，計劃於 2025 年上半年上市，部分功能將在未來幾個月內提供預覽版。 

有關 Zoom 今天推出的其他增強功能的更多信息，請閱讀 Zoomtopia 新聞稿並訪問縮放新聞編輯室。