Zoom 最新的人工智慧優先功能 !!

自從我們在Zoom Workplace 平台中引入AI Companion作為您的 AI 助理以來，已經一年多了。自那時起，AI Companion 已在超過400 萬個帳戶中啟用，透過減少人們做筆記、撰寫電子郵件和訊息，甚至透過創意想法快速啟動頭腦風暴，幫助人們完成工作並從會議中採取有意義的行動。 

AI Companion 在過去一年中不斷發展，我們在整個平台上引入了新功能，並推出了Zoom Docs，這是我們的AI 優先協作文檔解決方案，可將您的會議內容轉換為可操作的文檔和項目計劃。 

今天，我們很高興宣布更多創新，這些創新將使Zoom Workplace 成為真正的人工智慧優先工作平台- AI Companion 可以無縫融入您整個工作日的體驗中，這樣您就可以節省時間，專注於創意、有洞察力的工作，並與您的同事和客戶聯繫。

AI Companion 2.0：您的下一代AI助手

我們的發布首先是AI Companion 2.0——您的下一代人工智慧助手，它在方便的側面板中顯示重要信息，幫助您優先考慮最重要的事情，並提供建議來幫助您掌控工作。

想像一下，在工作日準備會議或處理關鍵項目時獲得急需的幫助。 AI Companion 2.0 將能夠從 Zoom Workplace 的交互中提取資訊（包括團隊聊天訊息、會議和電話通話記錄、文件和白板），並且在用戶連接時還可以提取 Microsoft Outlook 等第三方資訊來源， Microsoft Office 文件、 Gmail 和Google 日曆，用於回答有關您工作的具體問題、總結未讀訊息、列出最近會議中的操作項目等。 

它將能夠從您先前的對話以及您在Zoom Workplace 應用程式中查看的內容中獲取背景資訊（無論您是否打開了Zoom Doc、團隊聊天頻道或Zoom 日曆活動），以提供有助於您整個工作日的響應。

AI Companion 2.0 甚至能夠在網路上找到信息，以幫助回答您在會議內外的問題。

AI Companion 2.0 將透過 Zoom Workplace 應用程式中的固定側面板進行訪問，您可以在整個工作日與 AI 助理聊天。它將在未來幾週內透過 Zoom Workplace 帳戶中的付費服務免費提供。

客製化 AI Companion 適合您的組織 

假設您的組織需要更多客製化的 AI 體驗。也許您所在的行業擁有一組獨特的術語或詞彙，並且您希望 AI Companion 學習這些單字以產生更準確的會議摘要。或者，您希望 AI Companion 能夠在電子郵件和日曆之外的其他關鍵第三方業務應用程式中為您採取行動。

我們的客 製化 AI Companion 附加元件將於 2025 年推出，讓您能夠根據組織的需求客製化 AI Companion。 

自訂 AI Companion 附加元件將由AI Studio提供支持，您可以在其中上傳自己的字典，以幫助提高 AI Companion 的準確性並創建為您的組織定制的知識集合。

您將能夠引入其他第三方應用程序，例如 Atlassian（Jira 和 Confluence）、Glean、Workday、Zendesk、ServiceNow、Box、Asana、Hubspot 等。 AI Companion 不僅能夠顯示這些應用程式中的信息，而且您還可以要求它與這些應用程式配合，在 Zoom Workplace 中代表您完成任務。 

這個可選的附加元件將允許個人使用 AI Companion 創建更個人化的體驗。您將能夠將其用作私人教練，並根據您自己的種子錄音在 Zoom Clips 中創建數位化身。想像一下，只需使用文字腳本即可為演示或培訓課程創建視頻剪輯，並具有看起來和聽起來都像您的數位化身 - 無需重拍。

人工智慧優先的工作日管理方法

許多 AI 工具都承諾提高工作效率並節省時間，但Zoom Workplace 的 AI Companion 旨在全天為您提供幫助，無縫融入您的工作流程，並幫助您完成通常需要花費幾分鐘或幾小時的任務在。這就是它的樣子。

透過檢查今天和下週要完成的任務來開始新的一天。輸入我們新發布的人工智慧優先產品Zoom Tasks 。它與 AI Companion 深度集成，使您的 AI 助理能夠從會議摘要、電子郵件、文件、白板等中檢測並推薦任務。 AI Companion 還能夠幫助您完成這些任務，並且您可以從 Zoom Workplace 應用程式中的集中任務標籤編輯和管理所有這些任務。

如果您整個上午都在開會，您可以設定 AI Companion，根據您的日曆事件用您的聲音產生智慧語音郵件問候語。這將有助於讓您的同事和客戶了解何時可以回電。

說到會議，您將能夠調用 AI Companion 來幫助制定智慧會議議程。它將能夠提取建議的內容，添加部分計時器來提醒您讓會議保持在正軌上，並可以輕鬆地在之後分享摘要和行動項目。 

接下來，您將與多個參與者進行通話並討論多個工作流程。為了幫助您追蹤對話和行動項目，您將能夠向 AI Companion 詢問「總結我們已商定的行動項目」或「確認剛剛討論的截止日期」等問題。 AI Companion 將能夠提供Zoom Phone通話的即時摘要。

由於您的會議太多，您意識到可以透過發送快速縮放剪輯來闡明您的觀點，從而騰出大部分日程。給 AI Companion 一個簡短的腳本，它可以使用預先選擇的人類頭像（或您自己的數位化身，如果您有自訂 AI Companion 附加元件）為您產生一個剪輯。

如果您要去辦公室，AI Companion 將能夠 根據您先前的預訂和當天辦公室的會議參與者推薦選項， 幫助您在工作空間預訂中預訂會議室。

面對面會議是協作不可或缺的一部分，很快，您也將能夠在這些對話中體驗 AI Companion 的優勢。用於面對面會議的 AI Companion將能夠使用行動裝置上的 Zoom Workplace 應用程式來捕捉面對面的討論並產生會議摘要和行動項目。您將能夠更加專注於手頭上的對話，因為知道 AI Companion 將提取相關會議資訊並將其添加到 Zoom 任務中，或使用面對面的討論來幫助您為未來的會議做好準備。

當您想要與同事聯繫時，AI Companion 將能夠幫助您在Workvivo中建立內容、產生調查並回答員工問題。 Workvivo 員工洞察將提供更多資訊來幫助組織衡量和提高敬業度。

管理員甚至可以向 AI Companion 尋求帳戶設定和配置方面的協助，以便他們可以更快地部署 Zoom 產品和功能，並建立訊息以協助向帳戶使用者介紹這些新功能。

有了 AI Companion 在您整個工作日的陪伴，您不僅可以節省時間，還可以做好更好的準備，並能夠追蹤重要的事情 - 不會讓事情遺漏。所有這些新功能都將免費包含在 Zoom Workplace 付費帳戶中，使它們成為您一天中的寶貴補充。

為潛在客戶和現有客戶提供人工智慧優先的體驗

我們的人工智慧優先解決方案超越您的工作日，改善您為客戶和潛在客戶提供的服務。我們很高興地宣布 Zoom Business Services 將在未來幾個月內推出以下功能。

縮放客戶體驗

如果創造卓越的客戶體驗對您的業務至關重要，請注意我們新的Zoom 聯絡中心產品。我們的 AI 優先自助服務Zoom 虛擬代理已透過多意圖偵測增強，可處理更複雜的查詢，使您的客戶的對話更加自然。我們還將在今年稍後推出用於自助互動的語音虛擬代理預覽版。您的客戶將受益於更準確的回應以及選擇聊天或語音進行自助查詢的能力。

我們正在為AI Expert Assist功能新增動態代理指南。當您的客服人員與客戶交談時，AI Expert Assist可以分析對話的上下文，查看客服人員已經採取了哪些步驟，並引導他們進行下一步。 

我們的新主管工具 「汽車品質管理」將為管理人員提供更多有關座席績效的見解。它可以自動對客戶互動進行評分，幫助管理人員評估哪些座席需要更多支援並識別表現最佳的座席。

縮放活動

使用Zoom Events 的行銷人員可以使用AI 內容產生功能，將網路研討會錄音轉化為影片片段、電子郵件和部落格文章，從而延長其保質期。新的品牌內容中心可讓您在易於觀眾探索的中心位置展示過去和即將舉辦的活動。

Zoom 收入加速器

對於銷售團隊，我們正在增強Zoom Revenue Accelerator ，提供自動撥號器和對話瀏覽器等功能，幫助您從通話中找到關鍵見解以推動交易，並透過 AI 教練進行自動評分。您也可以使用 Zoom Revenue Accelerator 錄音機錄製 Microsoft Teams 和 Google Meet 通話。

面向產業的專用人工智慧產品

不同產業對人工智慧有獨特的需求和用例。以下是我們如何應用人工智慧優先的方法來幫助滿足第一線員工以及教育、醫療保健和其他行業員工的需求。

第一線員工佔全球勞動力的 80%，他們將能夠受益於全新的以行動為中心的 Zoom Workplace for Frontline產品，並且 AI Companion 觸手可及。這些功能專為高效的輪班通訊而設計，包括簡化的聊天管道、用於快速呼叫的固定輪班聯絡人以及一鍵通功能。 Zoom Workplace for Frontline 也將提供輪班管理、任務分配和自動化工作流程的工具。

對於醫護人員來說，有助於加強病患照護的解決方案至關重要。Zoom Workplace for Healthcare將包含 AI Companion 2.0，以協助醫院管理人員、工作人員和其他醫護人員在日常活動中完成更多工作。新的Zoom Workplace for Clinicians產品將具有臨床筆記功能，可產生遠距醫療或親自就診的筆記，並可與電子健康記錄 (EHR) 平台整合。臨床筆記可以減少提供者的筆記記錄，以便他們可以花更多時間與患者互動。醫療保健組織還可以購買客製化的 AI Companion 附加元件，以包含醫學字典並存取專有的醫療保健資料或應用程式。

教育工作者和學習者都可以從新的Zoom Workplace for Education產品中受益，無需額外付費。教師可以利用人工智慧優先的功能來幫助他們制定課程計畫和講座摘要。新的即時筆記功能將自動為學生做筆記，同時還為學生創建一個互動環境，以提供即時回饋或提出問題。購買客製化的 AI Companion 附加元件將允許存取其他資料來源，例如學生資訊系統、學習管理系統或其他機構內容（包括手冊和政策） 

觀看 Zoomtopia 2024

如果您想詳細了解所有這些公告將如何幫助您和您的團隊更好地工作，請收看 Zoomtopia 2024，這是我們在Zoom Events上舉辦的年度客戶會議，演講嘉賓發人深省，為企業領導者提供了建立人際網絡、協作、並學習。 

美洲地區將於 10 月 9 日收看直播，亞太地區、歐洲、中東和非洲地區以及日本地區將於10 月10 日收看直播，以了解所有精彩內容並了解有關這些創新的更多信息，或者在活動結束後訪問我們的點播會議庫。