技術支援

魏贊科技的維護合約分級

Level 1：

1. • 提供原廠保固。

   • 當設備出現保固內故障時，您可以將其寄回給我們，我們會協助您送修原廠。修復完成後，我們會將設備寄回給您（運費各自支付）。整個流程通常需要約15至30天。

   • 客服工程師會協助您處理這個流程。

Level 2：

1. • 提供原廠保固。

   • 在保固期內，如果設備出現故障，我們將提供同等級的備援設備，並提供工程師支援（按次收費，每次NT$6000）。

   • 此等級的服務也包括提供同等級備援設備，以便更換故障設備並送修。

   • 技術工程師會協助您處理這個流程。

Level 3：

1. • Level 3 的維護合約通常是一個更高級別的服務，但具體內容可能因公司而異。一般情況下，Level 3 包括以下方面：

     • 24/7 技術支援：無論何時何地，您都可以聯繫我們的技術支援團隊，以解決您的問題。

     • 快速響應時間：Level 3 通常承諾更快的響應時間，以確保您的問題得到及時處理。

     • 高級工程師支援：Level 3 的工程師通常具有更豐富的經驗和知識，可以處理更複雜的問題。

     • 定制化解決方案：Level 3 可能會根據您的特定需求提供定制化的解決方案。

     • 專案工程師會協助您處理這個流程。

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如果您有其他問題或需要進一步了解，歡迎隨時詢問！ 

魏贊科技維護合約範本