魏贊科技-Zoom 認證經銷商---在尋找Zoom的視訊會議室解決方案!?02-25528000
大型企業方案 -台灣區魏贊科技 -銷售版本
Zoom Workplace Enterprise (Phone BYOC )企業版 10-249/250-499/500-999 個 授權 -平均月費NT$835(需年繳) 來電詢價!!
Zoom Workplace Enterprise Essentials 企業必備版 50-249/250-499/500-999 個 授權 -平均月費NT$735(需年繳) 來電詢價!!
Zoom Workplace Enterprise Plus 企業增強版 50-249/250-499/500-999 個 授權 -平均月費NT$1050(需年繳) 來電詢價!!
Zoom Phone 購買5 ( 增購需求 : 電話會議/撥入會議室)
GLOBAL SELECT 月費NT$690 - NT$8280 (美加區)
https://zoom.us/pricing/zoom-phone
*費率表+服務費10%
在數位轉型浪潮的推動下，台灣企業的通訊架構正經歷一場從傳統硬體交換機（PBX）向雲端統一通訊（Unified Communications as a Service, UCaaS）的歷史性遷移。過去，台灣的中大型企業嚴重依賴中華電信、遠傳電信等傳統運營商提供的地端 PSTN 線路，這不僅造成了高昂的跨國維護成本，更將員工束縛於固定的辦公桌前。隨著混合辦公模式（Hybrid Work）成為常態，企業對於通訊系統的要求已不再局限於語音傳輸的穩定性，更延伸至跨平台整合、全球號碼管理以及與視訊會議的無縫銜接。
本報告旨在針對 Zoom Phone GLOBAL SELECT 方案進行詳盡的產品架構解析、成本效益分析及操作實務說明。特別是針對台灣企業用戶關注的「增購需求：電話會議/撥入會議室」以及「服務費與稅務結構」進行深度拆解。Zoom Phone Global Select 不僅是一個通訊授權，它代表了一種軟體定義的全球通訊邊界，允許台灣企業以單一視窗管理全球 40 多個國家的在地通訊，並徹底打破了傳統國際長途電話的計費邏輯 1。
Zoom Phone Global Select（全球精選方案）是 Zoom 通訊產品線中的旗艦級訂閱模式，其設計初衷是為了解決跨國企業在管理多個國家電信合約時的碎片化痛點。與基礎的「計量方案（Pay-As-You-Go）」不同，Global Select 提供了一種可預測的成本模型，其核心價值在於「在地化」與「全球化」的雙重結合。
2.1.1 方案定義與包含項目
根據 Zoom 官方定價策略，Global Select 方案的標準定價約為每使用者每月 20 美元（台灣市場通常報價為 NT$690 起，視匯率與合約年限而定）2。此方案包含以下關鍵要素：
單一國家無限國內通話（Unlimited Regional Calling）：
企業可從 48 個以上的支援國家/地區中，為每一位使用者選擇一個「所屬國家（Home Country）」。一旦選定（例如選擇台灣），該使用者撥打台灣境內的所有市話與手機皆為無限暢打，無需支付額外的每分鐘通話費。這對於業務量龐大的銷售團隊或客服中心而言，能顯著降低營運成本 4。
無限撥打美國與加拿大（Unlimited US & Canada Calling）：
這是 Global Select 方案中最具戰略意義的特性之一。無論使用者的「所屬國家」設定為台灣、英國還是日本，該方案預設包含無限撥打至美國與加拿大的通話權限。對於台灣眾多以北美為主要出口市場的科技製造業與貿易商而言，這意味著與美國客戶的聯繫成本趨近於零，消除了傳統 IDD 國際電話的高昂費用 4。
直撥電話號碼（Direct Inward Dialing, DID）：
每個授權均附帶一個當地的直撥號碼。在台灣，這意味著員工可以獲得一個合規的 +886 區域號碼（如台北 02、新竹 03 等），讓外部客戶能直接撥入，無需經過總機轉接，且支援號碼可攜（Number Portability），企業可保留既有的中華電信號碼並攜碼至 Zoom 平台 6。
Global Select 的強大之處在於其覆蓋範圍。Zoom 透過「自建運營商（Native Carrier）」與「運營商交換計畫（Provider Exchange）」兩種模式，在全球超過 48 個國家提供在地化服務 7。
區域
支援國家舉例
台灣企業應用場景
亞太地區 (APAC)
台灣、日本、香港 SAR、新加坡、澳洲、紐西蘭
區域總部與分公司間的聯繫，供應鏈管理。
北美 (NA)
美國、加拿大、波多黎各
包含在所有 Global Select 方案中的無限通話，適合出口貿易。
歐洲 (EMEA)
英國、德國、法國、義大利、愛爾蘭、荷蘭
拓展歐盟市場，建立在地客服形象。
拉丁美洲 (LATAM)
巴西、阿根廷、智利、墨西哥
新興市場開發。
深入洞察： 對於台灣企業而言，這意味著 IT 管理員可以在台北的辦公室，透過網頁後台瞬間開通一個位於倫敦或紐約的電話號碼給外派員工，而該員工的手機 APP 即可立即以當地號碼撥接電話，完全無需當地電信業者介入實體線路佈建 3。
Global Select 並非獨立存在的 VoIP 軟體，而是深度整合於 Zoom Workplace 平台中。
單一客戶端體驗： 使用者無需在視訊軟體與電話軟體間切換，Zoom App 同時承載了視訊會議、Team Chat 訊息與企業電話功能。
會議升級（Elevate to Meeting）： 這是 Zoom Phone 最具殺傷力的功能。當使用者正在進行一對一的語音通話時，若需要分享螢幕或邀請他人加入，僅需點擊一個按鈕，即可將該通傳統電話無縫「升級」為 Zoom 視訊會議，且通話不會中斷 11。
使用者查詢中提到的「月費 NT$690 - NT$8280」反映了訂閱模式的彈性與計費週期的差異。
月費 NT$690 的構成：
基礎定價： Zoom Phone Global Select 的美金定價為 $20/user/month。
匯率換算： 以近期匯率（約 1 USD = 32.5 TWD）計算，折合台幣約 NT$650。
稅務與經銷溢價： 加上台灣 5% 營業稅（VAT）後約為 NT$682.5。經銷商或代理商通常會將價格定錨在 **NT$690**，此價格通常已包含基礎的在地化發票開立服務 4。
年費 NT$8280 的計算：
直接計算：NT$690 × 12 個月 = **NT$8280**。
預付優勢： 雖然總價相同，但企業採購通常傾向採年繳模式，以鎖定匯率風險並簡化請款流程（每年僅需處理一次發票與付款）。此外，部分經銷商針對年繳客戶可能提供額外的導入支援或教育訓練服務。
使用者特別提到的「費率表+服務費10%」是台灣軟體採購中常見的報價結構，其背後隱含了稅務合規與服務價值的雙重邏輯。
3.2.1 跨境數位勞務與營業稅 (VAT)
根據台灣財政部規定，外國之事業、機關、團體、組織在中華民國境內無固定營業場所，銷售電子勞務予境內自然人（B2C），年銷售額逾新台幣 48 萬元者（2025 年起調整為 60 萬元），應辦理稅籍登記並報繳 5% 營業稅 13。
Zoom 的合規性： Zoom 已在台灣辦理稅籍登記。
B2B 逆向課稅（Reverse Charge）： 若買受人為台灣營業人（B2B），依法應由買受人（企業客戶）在申報營業稅時自行報繳（即逆向課稅機制），Zoom 在帳單上可能不列示 VAT。然而，許多台灣企業為了簡化稅務作業，傾向透過台灣在地代理商採購。
3.2.2 10% 服務費的實質內涵
當透過台灣在地經銷商（Reseller）或代理商購買時，這 10% 的加項通常包含：
5% 營業稅（VAT）： 經銷商作為台灣公司，開立統一發票（GUI）給客戶時必須內含或外加 5% 稅金。
5% 渠道服務費/行政處理費： 剩餘的 5% 則是經銷商的利潤與服務成本。這涵蓋了：
台幣發票開立： 解決跨國刷卡報帳的困難。
在地技術支援： 提供中文的障礙排除與設定諮詢。
匯差風險承擔： 經銷商需承擔台幣收款、美金付款給原廠期間的匯率波動。
代扣稅款處理： 協助處理跨境軟體授權可能涉及的 20% 所得稅扣繳（Withholding Tax）申報事宜（視軟體定義而定）。
財務建議： 企業在編列預算時，應直接以 NT$690 × 1.1 = NT$759（概算）作為每人每月的實際支出上限，以涵蓋所有稅費與服務費。
使用者的查詢中明確指出了「增購需求：電話會議/撥入會議室」。這是一個極為關鍵且常被誤解的領域。必須釐清的是：Zoom Phone 與 Zoom Audio Conferencing 是兩個獨立但互補的產品線。
Zoom Phone (Global Select): 是給個人用的。讓員工 A 可以用手機或電腦撥打電話給客戶 B。費用包含在 NT$690 月費中。
Audio Conferencing (電話會議撥入): 是給會議用的。當企業召開 Zoom 會議時，若有外部參與者無法使用網路（VoIP/App），而必須透過傳統電話撥打一組號碼（如 0800 免費電話或付費市話）加入會議，這就需要購買 Audio Conferencing 方案 16。
雖然 Zoom Meeting 授權本身通常已包含許多國家的「付費撥入號碼（Toll Number）」（即撥打者需自行支付長途電話費），但以下兩種情況必須「增購」音訊方案：
提供免付費號碼（Toll-Free）： 企業希望提供 0800 號碼給客戶撥入開會，費用由主辦企業承擔。這在台灣的客戶服務或投資人會議中非常常見。
撥出開會（Call-Out）： 會議主持人希望透過 Zoom 系統主動撥打電話給參與者，將其拉入會議中 17。
針對「撥入會議室」的需求，Zoom 提供兩種主要的計費模式，企業需根據使用量慎選 16：
4.3.1 隨用隨付（Pay-As-You-Go）
適用對象： 會議電話使用頻率不固定，或主要依賴 VoIP 的企業。僅適用於商業版（Business）與企業版（Enterprise）帳戶。
計費方式： 依據實際使用的分鐘數計費。
台灣費率參考：
台灣付費撥入（Toll）：約 $0.03 - $0.05 USD/分。
台灣免付費撥入（Toll-Free）：費率較高，約 $0.10 - $0.15 USD/分（實際費率需依 Zoom 官方即時費率表為準）。
優點： 無月租壓力，用多少付多少。
4.3.2 月租承諾方案（Monthly Commit Plan）
適用對象： 每月有大量電話會議需求，或需要預算控制的企業。
費用： 起價為 $100 USD/月。這 $100 美元相當於一個預付額度，系統會依照優惠後的費率從中扣抵分鐘數。若超過 $100 則依超額費率計算 19。
優點： 通常享有比 Pay-As-You-Go 更低的每分鐘單價，且能避免帳單暴衝。
決策指南： 若貴公司的「增購需求」主要是為了讓少數高階主管或客戶能透過電話撥入，建議優先選擇 Pay-As-You-Go 模式，並設定使用上限。除非每月 Toll-Free 分鐘數預估超過 1,000 分鐘，否則 $100 美元的月租承諾方案可能不划算。
購買音訊方案後，管理員必須在後台設定「全球撥入國家」。
路徑： 帳戶管理 > 帳戶設定 > 音訊會議 > 全球撥入國家/地區。
功能： 勾選「台灣」及其他常用國家。設定後，發出的會議邀請函（Meeting Invitation）中將會自動列出這些國家的撥入號碼，方便與會者辨識 21。
本章節將針對台灣使用者的操作習慣，提供從基礎到進階的完整操作說明。
5.1.1 撥打電話
開啟介面： 在 Zoom 電腦版或手機 App 中，點擊上方的「電話（Phone）」圖示。
撥號：
撥打台灣市話： 直接輸入區碼+號碼（例如 0223456789）。系統會自動判斷您已在台灣，無需輸入國碼。
撥打台灣手機： 直接輸入 09xxxxxxxx。
撥打國際電話： 需選擇國旗或長按「0」輸入「+」號，接著輸入國碼（如美國 +1）。由於 Global Select 包含美加無限暢打，撥打 +1 號碼不會產生額外費用 22。
智慧搜尋： 可直接在撥號盤上方輸入同事姓名或分機號碼，系統會自動搜尋公司目錄。
5.1.2 接聽與多裝置協同
來電顯示： 當有來電時，電腦與手機會同時響鈴。
通話翻轉（Call Flip）： 這是行動辦公的神器。若您在座位上用電腦接聽了電話，但需要離開座位，可直接拿起手機，打開 Zoom App，會看到「通話進行中」的提示，點擊按鈕即可將通話無縫「抓」到手機上繼續講，對方完全不會察覺 11。
5.2.1 盲轉與諮詢轉接 (Transfer)
盲轉（Blind Transfer）： 直接將電話轉給同事，不需先與同事對話。適用於總機轉接。
諮詢轉接（Warm Transfer）： 先撥通同事的分機，告知「有位 X 先生找你」，同事同意後再將電話轉過去。這是商務禮儀的標準操作 24。
5.2.2 三方通話與合併 (Merge Calls)
當需要將第三方加入對話時：
在通話中點擊「新增通話（Add Call）」。
撥打第三方的號碼（內線或外線皆可）。
接通後，點擊「合併（Merge）」按鈕（圖示為兩個箭頭合流）。
限制注意： 手機端的合併通話通常限制為 3-5 人。若需更多人參與，請使用「升級至會議」功能 26。
5.2.3 升級至會議 (Elevate to Meeting)
這是 Zoom Phone 獨有的強大功能，能將語音通話瞬間轉變為視訊協作。
操作步驟：
在通話介面中，點擊「會議（Meet）」按鈕（攝影機圖示）。
系統會詢問是否結束電話通話並開啟 Zoom Meeting。
確認後，通話雙方會立即進入一個新生成的 Zoom 會議室。
場景應用： 原本在電話中討論報價單，發現解釋不清楚，直接升級會議並使用「螢幕分享」展示 Excel 表格，效率大幅提升 28。
Global Select 方案包含智慧語音信箱功能。
自動轉錄： 當無法接聽電話時，系統會錄下留言並透過 AI 將語音轉成文字（支援繁體中文辨識，但準確度視口音而定）。
郵件通知： 使用者會收到一封包含 MP3 音檔與文字轉錄的 Email，無需撥號進入信箱即可讀取留言，極大提升了訊息處理效率 29。
企業最關心的莫過於「能否保留既有代表號」。
政策支援： 台灣 NCC 規範支援號碼可攜。Zoom 在台灣透過合作的一類電信業者提供此服務。
流程：
填寫 LOA（授權書），需蓋公司大小章。
提供最近一期的電信帳單（證明號碼所有權）。
提交給 Zoom 或其代理商。
時程： 台灣的市話攜碼流程較為繁瑣，通常需時 2-4 週。建議在轉換期間設定「來電轉接（Call Forwarding）」作為過渡方案 12。
VoIP 對網路品質極為敏感。
頻寬需求： 每一路高音質通話約需 60-100 kbps 的頻寬。
防火牆設定： 必須開放 UDP Port 8801-8806 以及 TCP Port 80/443 至 Zoom 的網段。若企業有嚴格的防火牆策略，務必將 Zoom 的 IP Range 加入白名單，以免發生單向語音（One-way Audio）或註冊失敗的問題。
QoS (服務品質)： 建議在路由器上將語音封包（DSCP 標記）設定為最高優先級，避免被大型檔案下載佔用頻寬。
雖然 Zoom Phone 主打軟體體驗，但在台灣辦公室環境中，硬體話機仍有剛性需求。
耳機： 強烈建議配備具有降噪功能的 USB 耳機（如 Jabra, Poly），以發揮 AI 降噪的最佳效果。
IP Phone 桌機： Zoom 支援 Poly (VVX/CCX 系列)、Yealink (T4/T5 系列) 等標準 SIP 話機。企業可沿用既有支援型號，透過 Zero Touch Provisioning (ZTP) 進行雲端供裝，無需手動設定每一台話機 22。
Zoom Phone Global Select 方案以 NT$690 左右的月費，為台灣企業提供了一套「立足台灣、通聯全球」的通訊解決方案。其最大的優勢在於成本結構的單純化（美加與國內無限打）以及通訊體驗的數位化（App 取代桌機、升級會議功能）。
針對使用者提出的「增購需求：電話會議/撥入會議室」，本報告分析指出這屬於 Audio Conferencing 的範疇，企業應根據實際撥入量選擇 Pay-As-You-Go（輕量使用）或 Monthly Commit（重度使用）模式，並非包含在 Global Select 的標準授權中。
最終建議：
分眾授權： 對於業務、高階主管配置 Global Select 方案；對於僅需內部溝通的內勤人員，可考慮配置更低階的 Metered 方案或僅使用 Zoom Meeting。
稅務規劃： 採購時務必釐清報價是否含 5% VAT 及 10% 服務費，建議採年繳方式以鎖定匯率並簡化行政流程。
網路先行： 在大規模部署前，務必進行網路環境評估（Network Assessment），確保語音通話品質。
透過精準的方案配置與正確的導入策略，台灣企業將能利用 Zoom Phone 徹底擺脫傳統電信交換機的束縛，構建具備高度韌性與靈活度的現代化通訊架構。
項目
說明與數據
備註
方案名稱
Zoom Phone Global Select
全球精選方案
月費參考
NT$690 - NT$828 / user
含稅與服務費之概算範圍
年費參考
NT$8280 - NT$9936 / user
通常採年繳制
包含通話範圍
1. 台灣國內無限暢打 (市話+手機)
2. 美國/加拿大無限暢打
需將「所屬國家」設為台灣
號碼資源
包含 1 組台灣直撥號碼 (DID)
支援號碼可攜 (NP)
增購項目 (Add-on)
Audio Conferencing (音訊會議)
需額外購買，以啟用 Toll-Free 撥入
增購費率
Pay-As-You-Go 或 $100/月承諾方案
依每分鐘計費
國際電話增購
International Calling Add-on ($10/月)
可無限撥打至額外 19 個國家
服務費結構
通常為 10%
含 5% VAT + 5% 渠道服務費
註： 以上價格僅供參考，實際成交價請依 Zoom 官方或台灣授權經銷商之正式報價單為準。